（Tristan Cotterill文，中國數(shù)字標牌網(wǎng)編譯）據(jù)報道，日本大型連鎖超市永旺（AEON）近日引入了一種人工智能微笑監(jiān)測系統(tǒng)“Mr Smile”，以此來對員工的服務態(tài)度進行評估。 ? ? ? ? 據(jù)悉，這款名為“Mr Smile”的人工智能微笑監(jiān)測系統(tǒng)由來自日本的科技公司InstaVR負責研發(fā)工作，通過對包括面部表情、聲音音量、問候語調等在內的多達450個元素的借鑒，來評估員工的服務態(tài)度。以此激勵更多的員工來挑戰(zhàn)自我，不斷改善和提升服務態(tài)度、服務意識。56iq數(shù)字標牌擁有強大的數(shù)字智能功能和應用，已在眾多領域廣泛應用，安裝數(shù)量在行業(yè)內遙遙領先。
? ? ? ? 永旺集團方面表示，經(jīng)過他們在八家門店對約3400名員工的測試之后，數(shù)據(jù)顯示： 他們的服務態(tài)度都有相應的改善，甚至在三個月之內就提高了1.6倍。
? ? ? ? 然而，在客戶騷擾被視為嚴重問題的日本，要如何在鼓舞員工士氣、激勵他們的同時很好地去實現(xiàn)這一目標，在很長的一段時間里的確是個不小的挑戰(zhàn)。
圖片&文章來源：www.dailydooh.com
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