（Tristan Cotterill文，
中國(guó)數(shù)字標(biāo)牌網(wǎng)編譯）新的研究發(fā)現(xiàn)，由于擔(dān)心細(xì)菌傳播，世界各地的消費(fèi)者仍然擔(dān)心使用公共觸屏。一些人甚至改變了他們的行為，在公共場(chǎng)合完全避免使用這些公共觸屏設(shè)備。
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? ? ? ? 本周，英國(guó)公司Ultraleap（一家做超聲波觸覺反饋系統(tǒng)的公司，使用戶能夠在無(wú)需佩戴或觸摸任何東西的情況下便能夠收到觸覺反饋；同時(shí)，Ultraleap作為一家專注于手部追蹤界面的公司，在NUI界面手勢(shì)控制交互業(yè)內(nèi)還小有名氣）發(fā)布了一項(xiàng)在英國(guó)、美國(guó)、中國(guó)和日本進(jìn)行的全球消費(fèi)者調(diào)查的結(jié)果，該調(diào)查旨在調(diào)查人們對(duì)公共觸屏的態(tài)度。調(diào)查顯示，這些市場(chǎng)中超過(guò)一半的消費(fèi)者(52%)擔(dān)心觸屏的衛(wèi)生問(wèn)題，而這些擔(dān)憂不僅僅是關(guān)于COVID-19的。
? ? ? ? 調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)受訪者(72%)有時(shí)也會(huì)改變自己的行為，以避免公共觸屏上的細(xì)菌接觸，近三分之一(29%)的人總是在改變自己的行為。這些行為包括:盡可能少觸碰公共屏幕(25%)，在觸碰屏幕之前(29%)或之后(45%)使用洗手液，甚至避免在必須使用觸摸屏的地方進(jìn)行活動(dòng)(10%)。
? ? ? ? 這種有意識(shí)的自主回避行為可能會(huì)對(duì)零售商和品牌產(chǎn)生直接的商業(yè)影響。觸摸屏為消費(fèi)者提供了自主的服務(wù)點(diǎn)，同時(shí)也在某些特定環(huán)境中提供了商業(yè)提升的機(jī)會(huì)。據(jù)報(bào)道，自助服務(wù)終端或站點(diǎn)帶來(lái)的訂單量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于平均水平，并且在QSR（快速服務(wù)行業(yè)）環(huán)境中需要更少的人工結(jié)賬程序。
? ? ? ? Ultraleap戶外產(chǎn)品副總裁Saurabh Gupta告訴我們:“像麥當(dāng)勞和漢堡王這樣的快餐店依靠自助觸摸屏來(lái)實(shí)現(xiàn)自助點(diǎn)單從而增加食品和飲料的銷量。如果人們不積極使用它們，那么品牌就失去了盈利和創(chuàng)收的機(jī)會(huì)。我們的報(bào)告表明，在自助服務(wù)站點(diǎn)提供非接觸式的選擇可以提供一個(gè)滿足所有消費(fèi)者的解決方案，特別是那些更有衛(wèi)生意識(shí)的消費(fèi)者。這樣做可以幫助在QSR地點(diǎn)產(chǎn)生每月1800 - 4500美元的增量收入。很明顯，人們?nèi)匀粨?dān)心潛伏在觸摸屏上的潛在細(xì)菌-而且看起來(lái)這些擔(dān)憂還會(huì)持續(xù)下去。
? ? ? ? 品牌真正有機(jī)會(huì)利用Ultraleap的手部追蹤等創(chuàng)新技術(shù)，創(chuàng)造非接觸式的解決方案，緩解消費(fèi)者對(duì)衛(wèi)生問(wèn)題的擔(dān)憂，并創(chuàng)造更多收入機(jī)會(huì)?！?6iq的智能數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)擁有強(qiáng)大的系統(tǒng)功能和豐富的智能互動(dòng)應(yīng)用，其安裝數(shù)量在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。
? ? ? ? 研究還表明，消費(fèi)者不僅對(duì)（83%）持開放態(tài)度，而且對(duì)非接觸式解決方案作為觸摸屏的替代品持積極態(tài)度；與此同時(shí)，68% 的受訪者表示他們更有可能光顧雜貨店或快餐店如果它提供非接觸式自助服務(wù)屏幕。
? ? ? ? DailyDOOH主編Adrian Cotterill在報(bào)告中引用道:“如果超過(guò)一半的顧客在使用自助觸屏后感覺他們的手不干凈，那么你就可以進(jìn)行更有效的預(yù)期和預(yù)測(cè)，以便能夠提供更清潔、無(wú)觸屏體驗(yàn)的品牌將在品牌差異化方面獲得更好的回報(bào)?！焙翢o(wú)疑問(wèn)，這也將有助于提高消費(fèi)者的信任度和宣傳效果?！?/div>
? ? ? ? 百事公司利用Ultraleap的手勢(shì)控制技術(shù)，創(chuàng)造了一種定制的、創(chuàng)新的無(wú)觸控菜單，用于食品和飲料訂購(gòu)，深受顧客喜愛。事實(shí)上，85%的人表示，他們極有可能再次使用這種非接觸式售貨機(jī)。
? ? ? ? 百事公司數(shù)字產(chǎn)品和體驗(yàn)總監(jiān)Mia Sorgi評(píng)論說(shuō):“沉浸式數(shù)字商務(wù)的未來(lái)就在眼前，手勢(shì)界面肯定會(huì)成為這一景觀中日益增長(zhǎng)的一部分……那么，未來(lái)我們?nèi)绾卫盟鼇?lái)造福我們的客戶以及我們的餐廳合作伙伴，是充滿無(wú)限可能的。”
? ? ? ? Ultraleap創(chuàng)新的無(wú)
觸控技術(shù)可以讓你無(wú)需觸摸屏幕就能與數(shù)字內(nèi)容進(jìn)行交互。將他們的手部追蹤技術(shù)和屢獲殊榮的TouchFree應(yīng)用程序集成到自助服務(wù)終端和數(shù)字標(biāo)牌中，提供了安全、舒適又充滿迷人魅力的消費(fèi)者體驗(yàn)。
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